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    上海湘杰拉力試驗機售后服務承諾

     發布時間:2013-03-09 點擊量:1517

     

    1、售前咨詢:我們始終站在用戶的角度和立場考慮問題,與用戶互動式交流,為用戶提供詳盡的儀器用途、重要參數的說明,還為客戶提供不同品牌產品間的性能比較,給用戶中肯的購買建議。
    2、安裝調試:當拉力試驗機到達交貨地點后,我們將協同用戶依據設備供貨清單共同對設備進行開箱驗收,并對設備的數量、品質進行逐項檢查;如設備安裝有特殊要求,我們在設備安裝之前向用戶提出安裝場地環境要求,并對用戶就安裝場地環境的咨詢提供;在調試過程中如有任何軟、硬件故障發生,我們負責更換不合格的部件,并重新進行安裝測試,由此引起的全部費用由我方承擔;
    3、使用培訓:安裝驗收完畢后對用戶≥2人進行培訓,內容包括:基本理論、實驗方法原理、實驗操作、擬合軟件的使用、儀器維護、安全要點以及其它相關內容,保證使用人員能正確的使用儀器設備,達到能獨立進行操作、日常測試維護等工作的目的;
    4、:本地化的維修中心,有專職的維修工程師,備有常用備品備件庫。當設備發生任何故障或不能正常運轉時,我們可提供24h×7d咨詢;
    5、保修服務:安裝驗收合格后整機保修壹年。在質保期內,我們負責為用戶的設備提供免費維護、保養和免費更換損壞的和有缺陷的零部件;
    6、用戶回訪:我們將會為每個湘杰用戶提供儀器服務檔案,定期提醒用戶儀器保養、校正、易損件及耗材的準備。不定期回訪用戶對儀器的使用情況;使儀器在日常使用中處于佳狀態。

    上海湘杰儀器儀表科技有限公司 傳真:021-37691211 郵箱:shanghaixiangjie@163.com 地址:上海市青浦區北青公路7523號A幢

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